Die Power von Ivanti voll ausschöpfen.

Ivanti Service Manager
Admin Training

 

Die praxisorientierte Schulung “Ivanti Service Manager Administrator” vermittelt den Kernfunktionsumfang des Ivanti Service Manager (ISM) . Einsteiger sowie erfahrene Nutzer erhalten während der 3-tägigen Schulung das Wissen, um die Rolle des Administrator innerhalb des ISM ausüben zu können. In einer workshopähnlichen Weise werden alle theoretischen Inhalte mit praktischen Übungen ergänzt und vertieft, um ein anwendungsbezogenes Verständnis zu erreichen. Je nach Kenntnis- und Erfahrungsstand der Teilnehmer, kann die Agenda der Schulung angepasst werden. Theoretische und praxisorientierte Themenblöcke werden entsprechend ausgedehnt oder zusammengefasst.

Das Training wird von unserem Partner, der GentlemenGroup, durchgeführt. Die praxiserfahrenen und zertifizierten Trainer der GentlemenGroup achten selbstverständlich darauf, dass viele eigene Fragen und Problemstellungen der Teilnehmer aufgegriffen werden. Sowohl unerfahrene als auch erfahrene Nutzer sollen maximal von der Schulung profitieren.
  • Dauer: 3 Tag

  • Voraussetzungen: keine

  • Zertifizierung: Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung

 
Training.png

Inhalte

  • Administrative Übersicht und grundlegende Prozesse

  • Prozess Wizards

  • Sicherheitskonzepte / Datensicherheit

  • Designs und Dashboards

  • Systemarchitektur Cloud vs. On Premise

  • Erstellen von Actions / Workflows / Relationships / Events

  • Handhabung von Escalations

  • Request Offerings und Service Catalog

  • Schnittstellen

  • Service Level Management

  • Surveys

Inhalte

Training.png

Ziel der Schulung

In der 3-tägigen Schulung zum “Ivanti Service Manager Administrator” werden sowohl das notwendige Grundlagen-wissen als auch weiterführende Aspekte behandelt. Ziel der Schulung ist es, ein umfassendes und fundiertes Verständnis der Materie zu erlangen.
 

Die einzelnen Inhalte und Funktionen des Servicemanagers lernen die Teilnehmer durch zahlreiche, speziell konzipierte Übungen kennen. Eine Vielzahl der Konfigurationsübungen stellen einen direkten Praxisbezug her. Im Rahmen einer aktiven Gruppenarbeit erlernen die Teilnehmer den Umgang mit dem Ivanti Service Manager (ISM).
 

Unser erfahrener Trainer begleitet alle Teilnehmer in praxisorientierter Weise und bereitet sie damit auf eine erfolgreiche Admin-Tätigkeiten vor. Die Teilnehmer haben nach der Schulung ein grundlegendes Verständnis und kennen alle Funktionen und Prozesse. Zukünftig anfallende Anpassungen können sie innerhalb ihrer Organisationen eigenständig im Tool abbilden.

Ziel der Schulung

Training.png

Zielgruppe

Das Administrator-Training richtet sich sowohl an Neueinsteiger als auch an fortgeschrittene ISM-Nutzer. Interessierte Einsteiger sammeln neue Erfahrungen. Zugleich kann bereits vorhandenes Wissen vertieft werden.

  • Projektmanager

  • Teammanager

  • Projektmitarbeiter

  • Project Assistants

Zielgruppe

Termine & Orte


18. - 20. Mai          Remote MS Teams oder Frankfurt/Main       1999 € + MwSt.  
 

13. - 15. Juli           Remote MS Teams oder Frankfurt/Main       1999 € + MwSt.
    
14. - 16. Sept.   
   Remote MS Teams oder Frankfurt/Main       1999 € + MwSt.

16. - 18. Nov.         Remote MS Teams oder Frankfurt/Main       1999 € +
MwSt.

 

Agenda

1. Tag
  • Administrative Übersicht

  • Auffrischung der Bedienung / grundlegender Prozesse

  • Übersicht von administrativ wichtigen Workspaces

  • Process Wizards

  • Self Service / Mobile aufsetzen

  • Sicherheitskonzepte / Datensicherheit

  • Suchen und Reporting-Möglichkeiten

  • Design und Erstellen von Dashboards

  • Kennenlernen der Admin UI

2. Tag
  • Systemarchitektur: Cloud vs. On Premise

  • Business Objects grundlegend kennenlernen

  • Object templates erstellen

  • Actions erstellen und verwenden

  • Relationships erstellen und nutzen

  • Business Rules

  • Erstellen und aktivieren von Workflows

3. Tag
  • Handhabung von Escalations

  • Service Level Management

  • Request Offerings und Service Catalog

  • Surveys

  • Schnittstellen und deren Möglichkeiten

  • Schedules erstellen

Praxiserfahrenen und zertifizierten Trainer

Das Training wird von unserem Partner, der GentlemenGroup, durchgeführt. Durch das Training führt Sie Andreas Kuhl oder Immanuel Jungheim. Gemeinsam ist beiden, dass sie mit Herzblut, Haut und Haaren bei der Sache sind und absolute Freude an dem was sie tun haben.

andreas-kuhl-hr.png

Andreas Kuhl

immanuel-jungheim-hr.png

Immanuel Jungheim