customization deep dive

Ivanti Neurons for ITSM
termine

customization deep dive training | inhalte

Administration

  • Administrative Übersicht und Grundprozesse
  • Konzepte zur Sicherheit und Datensicherheit

Architektur

  • Gestaltung und Dashboards
  • Systemarchitektur: Cloud versus On-Premise

Workflows

  • Erstellung von Aktionen, Workflows, Beziehungen und Ereignissen
  • Verwaltung von Eskalationen

Implementierung

  • Schnittstellen für Anforderungsange­bote und Service­kataloge
  • Implementierung von Anwendungs­fällen im Service Level Management

ivanti training | praxisnah

Die Schulungsagenda ist flexibel gestaltet, um den Bedürfnissen der Teilnehmer gerecht zu werden und auf ihren individuellen Kenntnisstand einzugehen.

Je nach Lernfortschritt der Gruppe können die Themenblöcke eines Tages bei Bedarf am Folgetag vertieft werden. Gleichzeitig können bei einer fortgeschrittenen Teilnehmergruppe Inhalte zusammengefasst und praktische Übungen ausgedehnt werden.

Unsere praxiserfahrenen und zertifizierten Trainer sorgen stets dafür, die zur Verfügung stehende Schulungszeit optimal zu nutzen, ohne Druck auf unerfahrene Teilnehmer auszuüben oder erfahrene Teilnehmer zu langweilen.

Weitere Inhaltsdetails finden Sie in unserer untenstehenden Agenda.

  • Das dreitägige Training findet täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr statt und basiert auf einem vorgeschlagenen Use Case oder einem von den Teilnehmenden ausgewählten Szenario.
  • In diesem Rahmen werden die Planungs- und Umsetzungsschritte des Use Cases eigenständig erarbeitet. Das benötigte Wissen zur Umsetzung wird während des Trainings gezielt vermittelt, abhängig von den Anforderungen und dem Fortschritt der Teilnehmenden.
  • Die Struktur dieser Prozesse passt sich über die drei Tage dynamisch an die Teilnehmer und den gewählten oder erarbeiteten Use Cases an.

Als langjähriger Consultant im ITSM-Umfeld ist Immanuel Jungheim ein kompetenter Trainer für die Ausbildung der Tool-Administratoren und -Entwickler.

Spezialisiert auf dem ITSM-Umfeld ist Andreas Kuhl ein erfahrener Trainer für die Ausbildung von Tool-Administratoren und -Entwicklern.

FREIE TERMINE

3. Juni – 5. Juni 2025

Remote

2.498 € zzgl. MwSt. 

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19. August – 21. August 2025

Remote

2.498 € zzgl. MwSt. 

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11. November – 13. November 2025

Remote

2.498 € zzgl. MwSt. 

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Ist kein passender Termin für Sie dabei oder möchten Sie ein vor Ort Training?

unsere methodik | praxisgerecht lernen

Die Schulungsagenda ist flexibel gestaltet, um den Bedürfnissen der Teilnehmer gerecht zu werden und auf ihren individuellen Kenntnisstand einzugehen.

Je nach Lernfortschritt der Gruppe können die Themenblöcke eines Tages bei Bedarf am Folgetag vertieft werden. Gleichzeitig können bei einer fortgeschrittenen Teilnehmergruppe Inhalte zusammengefasst und praktische Übungen ausgedehnt wer-den.

Unsere praxiserfahrenen und zertifizierten Trainer sorgen stets dafür, die zur Verfügung stehende Schulungszeit optimal zu nutzen, ohne Druck auf unerfahrene Teilnehmer auszuüben oder erfahrene Teilnehmer zu langweilen.