admin & customization training | inhalte
Administration
- Administrative Übersicht und Grundprozesse
- Konzepte zur Sicherheit und Datensicherheit
Architektur
- Gestaltung und Dashboards
- Systemarchitektur: Cloud versus On-Premise
Workflows
- Erstellung von Aktionen, Workflows, Beziehungen und Ereignissen
- Verwaltung von Eskalationen
Implementierung
- Schnittstellen für Anforderungsangebote und Servicekataloge
- Implementierung von Anwendungsfällen im Service Level Management
ivanti training | praxisnah
Die praxisorientierte Schulung „Ivanti Neurons for ITSM Admin & Customization“ konzentriert sich auf die Kernfunktionalitäten von Ivanti Neurons for ITSM. Teilnehmer, egal ob Einsteiger oder erfahrene Nutzer, erwerben während des dreitägigen Trainings das Wissen, um die Rolle des Administrators innerhalb von Ivanti Neurons for ITSM erfolgreich auszufüllen.
Während des dreitägigen Schulungsprogramms zu Ivanti Neurons for ITSM werden sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Konzepte behandelt, um ein umfassendes Verständnis der Thematik zu vermitteln. Die Teilnehmer werden durch ein umfangreiches Übungsprogramm mit den einzelnen Inhalten und Funktionen des Service-Managers vertraut gemacht. Die praktische Umsetzung eigener oder ausgewählter Beispielszenarien ermöglicht einen direkten Praxisbezug. Durch aktive Gruppenarbeit erlangen die Teilnehmer ein fundiertes Verständnis für den Umgang mit Ivanti Neurons for ITSM.
Weitere Inhaltsdetails finden Sie in unserer untenstehenden Agenda.
Als langjähriger Consultant im ITSM-Umfeld ist Immanuel Jungheim ein kompetenter Trainer für die Ausbildung der Tool-Administratoren und -Entwickler.
Spezialisiert auf dem ITSM-Umfeld ist Andreas Kuhl ein erfahrener Trainer für die Ausbildung von Tool-Administratoren und -Entwickler.
unsere methodik | praxisgerecht lernen
Durch eine workshopähnliche Herangehensweise werden alle theoretischen Konzepte anhand von realen Anwendungsbeispielen vermittelt und anschließend durch praktische Übungen vertieft, um ein praxisnahes Verständnis zu gewährleisten. Die Agenda der Schulung kann je nach Vorkenntnissen und Erfahrungen der Teilnehmer angepasst werden, indem theoretische und praktische Themenblöcke entsprechend erweitert oder zusammengefasst werden. Unsere praxiserfahrenen und zertifizierten Trainer stellen sicher, dass die zur Verfügung stehende Schulungszeit optimal genutzt wird, damit sowohl unerfahrene als auch erfahrene Nutzer maximal von dem Training profitieren können.
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