ivanti itsm
Kommen Ihnen lange Bearbeitungszeiten, unübersichtliche Tickets oder ständig wiederkehrende IT-Probleme bekannt vor? Wenn IT-Services mehr Zeit kosten als sie sparen, fehlt oft eine klare Struktur und Transparenz. Genau hier setzt modernes IT-Service-Management an: Es schafft Ordnung, entlastet IT-Teams und sorgt dafür, dass Anwender schneller und zuverlässiger unterstützt werden.
effizient, sicher, konform | So müssen Prozesse sein
IT-Services werden erst dann zum Erfolgsfaktor, wenn sie transparent, steuerbar und zuverlässig sind. Genau dabei unterstützen wir Sie:
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Automatisieren Sie Ihre Serviceprozesse und gewinnen Sie Zeit zurück
Eliminieren Sie manuelle Arbeitsschritte und reduzieren Sie Fehlerquellen. So entsteht eine stabile, stressfreie IT-Umgebung mit mehr Effizienz, Tempo und Transparenz. -
Vernetzen Sie Ihre Systeme zu einem durchgängigen Gesamtprozess
Integrieren Sie Ihre bestehenden Anwendungen nahtlos und sorgen Sie für reibungslose Abläufe und optimale Prozesse. -
Implementieren Sie IT-Service-Management ohne Komplexität
Strukturieren und vereinfachen Sie Ihre Prozesse nachhaltig – und schaffen Sie Freiraum für das, was wirklich wichtig ist.
Ihre it-Services | effizient. sicher. konform.
IT-Services werden dann zum Erfolgsfaktor, wenn sie transparent, steuerbar und zuverlässig sind.
Zentralisieren und automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, wenn es um Anfragen und Störungen geht. Mit Ivanti Neurons for ITSM eliminieren Sie kostspielige manuelle Prozesse und machen Ihr Unternehmen gleichzeitig effizienter, sicherer und gesetzeskonformer.
Durch den Einsatz dieser Enterprise-Service-Management-Lösung werden alle Serviceprozesse über eine gemeinsame Applikation abgebildet. Sie kann sowohl nur von der IT als reines ITSM-Tool genutzt werden oder auch von weiteren Abteilungen wie HR, Facility Management oder Field-Service.
So profitieren sowohl die Service-Konsumenten als auch die Service-Provider.
zentrales | service-portal
Ivanti Neurons for ITSM ist ein Enterprise Service Management Tool mit dem Sie alle Serviceprozesse über eine gemeinsame Applikation abbilden können. Ganz gleich, ob Sie eine IT-Helpdesk-/ Supportticket-Lösung suchen oder fortgeschrittene ITIL-Service-Management-Prozesse realisieren möchten – die Lösung lässt sich leicht skalieren und an die jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen. Sie eignet sich nicht nur für Ihre IT, sondern auch für Abteilungen wie HR, Facility Management oder Field-Service, sodass sowohl Service-Konsumenten als auch -Provider profitieren.
Automatisierung von Abläufen
Skalierbar und leicht anpassbar
Zertifizierte ITIL-Prozesse
exklusives Angebot für unsere SMFS Besucher
KOSTENFREIER 1/2-TAGES-WORKSHOP
Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise im ESM-, Integrations- und Prozessmanagement und heben Sie Ihre IT-Organisation auf das nächste Level. In einem halbtägigen, kostenfreien Workshop mit unseren erfahrenen Experten beleuchten wir gemeinsam, wie „gesund“ Ihre aktuelle System- und Prozesslandschaft wirklich ist und wo ungenutzte Potenziale liegen.
Im Fokus steht der Reifegrad Ihres ITSM-Tools – insbesondere Ivanti –, den wir systematisch analysieren, um Stärken, Schwächen und konkrete Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Dabei nehmen wir nicht nur die Toolnutzung selbst unter die Lupe, sondern auch die Integration mit anderen Systemen, internen Anwendungen und externen Partnern. Ziel ist es, Ihre IT-Landschaft reibungsloser zu vernetzen, Silos aufzubrechen und damit den Weg für effizientere Abläufe und eine bessere Servicequalität zu ebnen.
Darüber hinaus prüfen wir auf Wunsch, inwieweit Ihre bestehenden Prozesse mit bewährten ITIL-Standards konform sind. So erhalten Sie ein klares, fundiertes Bild Ihres aktuellen Reifegrads – und zugleich praxisnahe Handlungsempfehlungen, wie Sie Ihre Organisation strategisch und operativ weiterentwickeln können.
Unser Workshop bietet Ihnen damit nicht nur wertvolle Einblicke, sondern auch konkrete Impulse für nachhaltige Verbesserungen, mehr Transparenz und eine zukunftssichere IT-Struktur.
Wie wir Ihnen helfen können:
- Automatisieren Sie Ihre Serviceprozesse
Unsere Lösungen eliminieren manuelle Arbeitsschritte und schaffen eine stressfreie IT-Umgebung. Sie profitieren von erhöhter Effizienz, Geschwindigkeit und Transparenz.
- Systeme nahtlos integrieren
Wir helfen Ihnen, Ihre IT-Systeme zu verbinden und zu integrieren, um reibungslose Abläufe und optimale Prozesse sicherzustellen.
- Stressfrei ITSM implementieren
Setzen Sie auf unsere IT-Service-Management-Lösungen und vereinfachen Sie Ihre Prozesse. Weniger Komplexität, mehr Fokus auf das Wesentliche.
DAS LEISTEN WIR FÜR SIE!
Wir analysieren Ihre Umgebung und zeigen Ihnen den Bestpractice, um Ihre Umgebung zu verwalten. Dabei erkennen wir Schnittstellen zu weiteren Produkten und Themenbereichen. Sie haben die Wahl – von der reinen Beratung und Implementierung bis hin zum kompletten Betrieb der Endpoint Management Umgebung stehen wir an Ihrer Seite.
ivanti neurons for itsm
Zentralisieren und automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, wenn es um Anfragen und Störungen geht. Mit Ivanti Neurons for ITSM eliminieren Sie kostspielige manuelle Prozesse und machen Ihr Unternehmen gleichzeitig effizienter, sicherer und gesetzeskonformer.
Durch den Einsatz dieser Enterprise-Service-Management-Lösung werden alle Serviceprozesse über eine gemeinsame Applikation abgebildet. Sie kann sowohl nur von der IT als reines ITSM-Tool genutzt werden oder auch von weiteren Abteilungen wie HR, Facility Management oder Field-Service.
So profitieren sowohl die Service-Konsumenten als auch die Service-Provider.
KUNDENSTIMME
Dank Ivanti Neurons for ITSM haben wir endlich klare Kennzahlen und Transparenz über unsere Service-Prozesse – das macht Entscheidungen leichter.
KUNDENSTIMME
Dank Ivanti Neurons for ITSM haben wir endlich klare Kennzahlen und Transparenz über unsere Service-Prozesse – das macht Entscheidungen leichter.
Dank Ivanti Neurons for ITSM haben wir endlich klare Kennzahlen und Transparenz über unsere Service-Prozesse – das macht Entscheidungen leichter
ivanti neurons | for ITSM
Intelligente Workflows für effiziente Serviceprozesse
Automatisierte Workflows eliminieren kostspielige manuelle Prozesse und machen den Betrieb effizienter, konformer und sicherer, über den gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung – von der Anfrageerfassung bis zur Problemlösung- hinweg.
Schnellere Servicebereitstellung
Verändern Sie die Erfahrung der Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen mit einer wirklich modernen Servicebereitstellung, die es Ihnen ermöglicht, Eskalationen zu reduzieren und Lösungen zu beschleunigen.
Kosten optmieren
Senken Sie Entwicklungs- und Betriebskosten, konfigurieuren Sie Workflows und Benutzerobenflächen dank der No-Code-Funktion per Drag-and-Drop und kommen Sie schneller zu messbarem Mehrwert bei höherer Kundenzufriedenheit.
zusätzliche | features
- Rein web-basierte Lösung, kein FAT-/Rich-Client notwendig
- kann sowohl On-Premise als auch als SaaS-Lösung implementiert werden
- No-Code / Low-Code Plattform
- Mobile App for Android / iOS
- Einfache Integration von 3rd Party Tools dank starker Partnerschaften
- Zahlreiche Erweiterungen möglich
- Vorgefertigte Request Offerings in den Bereichen HR, Facility, IT etc.
- Zertifizierung von über 13 ITIL Prozessen nach ITIL v3, 11 Practices nach ITIL 4
- SERVIEW Certified Tool nach 14 Practices
- Leader ITSM Tool im Gartner Magic Quadrant 2021
unsere kompetenz | ihr mehrwert
Mit unserer Erfahrung und einer breiten Kundenbasis schaffen wir Synergieeffekte und finden schnell die richtige Lösung für Sie. Wir denken ganzheitlich und nachhaltig – und ergänzen unser Know-how gezielt durch starke, spezialisierte Partner. In der Zusammenarbeit begegnen wir Ihnen auf Augenhöhe – und sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind.
Nutzen Sie auch unser Schulungsangebot zu Iventi Neurons for ITSM. Unsere zertifizierten Trainer mit Praxiserfahrung unterstützen dabei, die Plattform zu verstehen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
Durch den Einsatz einer ITSM-Lösung werden Anfragen zentralisiert erfasst, kategorisiert und klassifiziert.
DAS LEISTEN WIR FÜR SIE!
Partnerschaftliche Stärke für Ihre IT
Zusammen mit unserem Partner GentlemenGroup ist five(9)s einer der stärksten Ivanti-Partner am Markt und spezialisiert auf Ivanti Service Manager (ISM) / Ivanti Neurons for ITSM + ITAM.
Vor einer Produkteinführung analysieren wir Ihre Prozesse und geben Ihnen unser ehrliches Urteil über den Einsatz der Lösung in Ihrer individuellen Umgebung. Unsere Leistungen werden ergänzt durch eine Vielzahl von Schulungen und Trainings on the job.
